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Boletim Informativo


Envio & Devolução

Política de Devolução

Você pode devolver produtos novos no prazo de até 30 dias da entrega para um reembolso total. Alma do Livro pagará os custos de envio de retorno se a devolução for resultado de um erro nosso (você recebeu um produto errado ou defeituoso, etc).

Você deverá receber seu reembolso em quatro semanas após devolver seu pacote, no entanto, em muitos casos você receberá o reembolso antes desse prazo. Esse período inclue o tempo de trânsito para recebermos o pacote (até 10 dias úteis), o tempo que leva para processarmos sua devolução após recebermos o pacote (até 5 dias úteis), e o tempo que leva para o banco processar nosso pedido de reembolso (até 10 dias úteis).

Se você precisa devolver um produto, logue na sua conta, veja o pedido usando o link "Pedidos Concluídos" embaixo do menu Minha Conta e clique no botão Devolver Produto(s). Você será notificado via e-mail sobre seu reembolso assim que recebermos e processarmos o pedido devolvido.

Envio

Alma do Livro envia livros impressos para qualquer endereço no Brasil e Portugal, e livros digitais para qualquer endereço no mundo. Observe que existem restrições em alguns produtos, e alguns produtos não podem ser enviados para destinos internacionais.

Quando você faz um pedido, nós estimamos as datas de envio e entrega baseados na disponibilidade dos produtos e nas opções de envio que você escolher. Dependendo do provedor de envio que você escolher, datas estimadas de envio aparecerão na página de cotação do frete.

Também observe que as taxas de envio para muitos produtos que vendemos são baseadas no peso. O peso de qualquer produto que vendemos pode ser visto na página de detalhes. Para refletir as políticas das companhias de envio, todos os pesos são arredondados para números inteiros.

Alma do Livro utiliza para envio dos produtos o serviço PAC ou Sedex dos Correios. Para o território nacional o prazo de entrega é estimado em até 7 (sete) dias úteis após a data da postagem (é uma estimativa, podendo a entrega ocorrer entre 3 a 10 dias úteis de acordo com a localidade). Encomendas internacionais possuem prazo de entrega variado, de acordo com o país/região de destino.